Ergotherapie Ilysi streeft ernaar om u zo goed mogelijk te ondersteunen en te begeleiden, maar het kan gebeuren dat u ontevreden bent over bepaalde zaken of een klacht heeft. Gelukkig zijn de meeste cliënten tevreden over de behandeling die zij krijgen. Toch kan er wel eens iets mis gaan. Bent u ontevreden over bepaalde zaken of heeft u een klacht? Lees dan verder.
Maak uw probleem bespreekbaar
Bespreek uw probleem eerst met uw behandelend ergotherapeut of de praktijkhouder. Misschien komt u er samen al uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent, of wat u bij een volgende behandeling anders wilt.
Advies over patiëntrechten en klachtwegen
Als u het moeilijk vindt uw behandelend paramedicus rechtstreeks te benaderen, of u komt er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot een regionaal Adviespunt van Zorgbelang Nederland bij u in de buurt. Zorgbelang Nederland werkt onafhankelijk van de hulpverleners en instellingen in de gezondheidszorg. Zij adviseren cliënten telefonisch of via de mail over patiëntrechten en klachtwegen.
Voor meer informatie en de regionale adviespunten: www.zorgbelang-nederland.nl
Klachtenloket Paramedici
Misschien heeft u een ernstige klacht en wilt u daarover een uitspraak van de
Klachtencommissie waaronder de paramedicus valt. U kunt uw klacht indienen bij
het Klachtenloket Paramedici. De klachtenfunctionaris van het Klachtenloket
Paramedici zal vervolgens contact met u opnemen. Bij hem kunt u terecht met
vragen over het indienen van een klacht: www.klachtenloketparamedici.nl