Ergotherapie Ilysi streeft ernaar om u zo goed mogelijk te ondersteunen en te begeleiden, maar het kan gebeuren dat u ontevreden bent over bepaalde zaken of een klacht heeft. Gelukkig zijn de meeste cliënten tevreden over de behandeling die zij krijgen. Toch kan er weleens iets mis gaan. Bent u ontevreden over bepaalde zaken of heeft u een klacht? Lees dan verder.

Maak uw probleem bespreekbaar
Bespreek uw probleem eerst met uw behandelend ergotherapeut of de praktijkhouder. Misschien komt u er samen al uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent, of wat u bij een volgende behandeling anders wilt.

Advies over patiëntrechten en klachtwegen
‍
Als u het moeilijk vindt uw behandelend paramedicus rechtstreeks te benaderen, of u komt er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot een regionaal Adviespunt van Zorgbelang Nederland bij u in de buurt. Zorgbelang Nederland werkt onafhankelijk van de hulpverleners en instellingen in de gezondheidszorg. Zij adviseren cliënten telefonisch of via de mail over patiëntrechten en klachtwegen.Voor meer informatie en de regionale adviespunten: www.zorgbelang-nederland.nl
‍
Klachtenloket Paramedici
Misschien heeft u een ernstige klacht en wilt u daarover een uitspraak van de Klachtencommissie waaronder de paramedicus valt. U kunt uw klacht indienen bij het Klachtenloket Paramedici. De klachtenfunctionaris van het KlachtenloketParamedici zal vervolgens contact met u opnemen. Bij hem kunt u terecht met vragen over het indienen van een klacht: www.klachtenloketparamedici.nl